私隱政策

1. 關於本文件

本網站 https://trainermatchhk.com(「本網站」)由 Trainer Match HK Limited(「本公司」、「我們」或「本平台」)擁有及營運。我們尊重你的私隱,並致力按照香港《個人資料(私隱)條例》(第486章)(「本條例」)及其他適用法律處理個人資料,包括2021年修訂條例就防止起底行為所增訂的條款(第486章第IVA部)。

本私隱政策適用於所有使用本網站及本平台服務的用戶(包括教練及學員),以及向本平台提供個人資料的人士。

本文件具備雙重用途:

• 私隱政策:說明我們如何收集、使用、儲存及保護你的個人資料,以及你對該等資料的權利。
• 個人資料收集聲明(PICS):根據《個人資料(私隱)條例》附表1資料保護原則第一原則而準備的正式通知,告知你收集資料的目的及擬作的用途。

當你瀏覽、登記、登入、使用本網站或本平台的移動應用程式(如有)或透過其進行任何交易或要求服務時,即表示你確認已閱讀、理解並同意本私隱政策。

未成年人:若你未滿18歲,請在使用本網站前取得父母或監護人的同意。如我們發現未成年人在未獲同意下提交個人資料,我們將暫停相關帳戶並按程序處理或刪除該等資料。

如有任何私隱查詢,請聯絡我們:info.trainermatchhk@gmail.com

2. 收集資料的目的

我們收集個人資料的目的包括但不限於:

• 建立帳戶及核實身份:設立帳戶並核實教練資歷及用戶身份。
• 配對及提供服務:按地區、專長、時間表及目標為教練與學員配對,協調預約、場地及課堂安排。
• 處理付款及會計:處理行政費、退款及相關會計記錄。
• 通訊及技術支援:發送通知、預約確認、提醒及客戶服務回覆。
• 安全、防詐騙及法律合規:偵測及防止詐騙或濫用行為,回應法院或執法機構的合法要求。
• 產品改進及數據分析:以匿名或彙總形式分析使用情況,以改善平台。
• 市場推廣:發送促銷、活動或合作夥伴優惠——但僅在你預先明確同意的情況下。你可隨時選擇退出此類推廣通訊。
• 內部管理:審計、爭議解決及服務質素改善。

• 評價及質素保證:收集及顯示學員對教練的評價(公開顯示於教練個人資料頁面),以及教練對學員的評價(用於內部質素管理),以維持服務質素。
• 推薦計劃:追蹤用戶之間的推薦關係、所使用的推薦碼,以及與預約相關的推薦折扣記錄。
• 重新安排管理:記錄及處理雙方提交的重新安排提議、接受及拒絕記錄,以確保課堂安排的準確性。

我們只收集合理必要的資料以達成上述目的。我們不會投機性地或過量收集資料。

3. 我們收集的個人資料類別

當你登記及使用 Trainer Match HK 服務時,我們可能收集、使用及保留以下個人資料(部分為必填項目):

基本身份及聯絡資料:

• 姓名、性別、個人相片、電郵地址、聯絡電話、居住╱訓練地區等

帳戶核實資料:

• 身份證明文件圖像或摘要(如需核實)
• 第三方登入的公開資料(如Google),若你選擇連結

教練專業資料(僅限教練):

• 資格及認證、所屬健身室、專業經驗、資歷、收費表

健康及敏感資料(如自願提供):

• 健身目標、病歷、受傷記錄、健康狀況或醫療限制

付款及交易資料:

• 處理行政費及退款所需的資料(交易參考編號、付款方式摘要、發票詳情)
• 實際付款由第三方付款服務商(支付寶HK及PayMe)處理。本平台不在伺服器上儲存付款帳戶憑證。

使用及服務記錄:

• 登入時間、IP地址、設備資訊、功能使用記錄、配對記錄、課堂記錄、重新安排申請記錄、通訊及評價內容

評價及評分:

• 學員對教練提交的評價及評分(公開顯示於教練個人資料頁面),以及教練對學員提交的評價(用於內部質素管理目的)

推薦資料:

• 用戶之間的推薦關係、所使用的推薦碼,以及與預約相關的推薦折扣記錄

付款憑證:

• 學員上傳供管理員核實的付款截圖或圖像。此類資料僅用於確認付款,並在核實期後刪除。

選填資料:

• 你在個人資料、私信、上傳文件、相片或語音檔案中自願提供的其他資訊

如你拒絕提供某些必填資料,我們可能無法完成登記或提供某些功能(如配對或預約)。

4. 第三方分享、處理商及轉移

為提供我們的服務,我們可能在以下情況下與第三方共享或轉移資料:

內部共享:

• 在公司集團內部,資料只與需要履行職務的員工或承辦商共享,且須受保密義務及本私隱政策約束

第三方服務供應商(資料處理商):

• 付款處理商(支付寶HK、PayMe)、主機及雲端服務供應商、電郵╱短訊傳送服務、分析或客戶支援平台
• 這些處理商只按合約行事,須採取合理的安全措施
• 如有要求,我們可提供主要處理商名單

法律要求或安全情況:

• 我們可能根據法律義務、法院命令或執法機構要求披露必要資料,或為保護本平台、用戶或公眾安全

彙總或匿名資料:

• 我們可能以不能識別個人身份的方式彙總或匿名化資料,用於研究或推廣目的

聯絡資料(電郵、電話)絕不直接在教練與學員之間共享。所有通訊均在我們安全的平台內置訊息系統中進行。

5. 健康及體能免責聲明

Trainer Match HK 是一個為學員與私人教練提供配對服務的平台,旨在促進體能訓練及運動活動。透過登記及使用本平台,你確認並同意以下與健康相關的條款:

5.1 健康聲明

透過在本平台登記為學員,你確認你的身體狀況適合參與運動及體能訓練活動。你理解並接受私人訓練涉及高強度體力活動,包括但不限於阻力訓練、心肺運動、高強度間歇訓練(HIIT)、柔韌性及活動能力訓練,以及其他形式的體力消耗。

5.2 醫療諮詢責任

在開始任何訓練計劃前,尤其是如果你現在或曾經患有以下任何狀況,諮詢合資格醫療專業人員是你的個人責任:

• –心臟病、高血壓或心血管疾病
• –糖尿病或代謝疾病
• –懷孕或近期分娩
• –近期手術、受傷或肌肉骨骼疾病
• –呼吸系統疾病,如哮喘或慢性阻塞性肺病(COPD)
• –任何其他可能受體力消耗影響的慢性疾病、殘疾或醫療狀況

5.3 健康資料的收集及使用

如你透過本平台自願提供健康或醫療資訊(如健身目標、受傷記錄或醫療限制),此類資料僅用於促進適當的教練配對及提升你的訓練體驗的安全性和質素。此類資料被視為敏感個人資料,只會在獲得你的明確同意後,按照本私隱政策第3條及《個人資料(私隱)條例》(第486章)的規定進行收集、儲存及使用。

5.4 風險承擔

你確認體能訓練存在固有風險,包括但不限於:肌肉拉傷及扭傷、關節損傷及骨折、心血管壓力、脫水及熱相關疾病,以及在極少數情況下的嚴重受傷或死亡。透過使用本平台及參與透過本平台安排的訓練課程,你自願承擔這些風險。

5.5 教練責任

在本平台登記的教練均為獨立專業人士,對其向學員提供的訓練計劃的設計、執行及安全性負全責。Trainer Match HK 不監督、指導或控制個別訓練課程的內容。教練應進行適當的訓練前健康評估,並根據每位學員的個人需求及身體狀況,以專業判斷調整訓練計劃。

5.6 緊急情況

如在訓練課程中發生醫療緊急情況,教練及學員均應立即尋求專業醫療援助。Trainer Match HK 不提供緊急醫療服務,對訓練課程中醫療緊急情況所產生的後果概不負責。

6. 跨境轉移及保障措施

你的資料可能儲存在香港境外的伺服器上(例如雲端服務供應商所在地)。對於任何跨境轉移,我們將採取適當保障措施,包括但不限於:

• 與接收方訂立書面資料處理協議
• 要求接收方維持與香港相近的安全措施
• 在必要時採用其他合法認可的保護機制(如標準合約條款或其他書面保證)

7. 必要資料及自願資料

某些資料是我們提供平台服務所必需的。如未能提供此類資料,我們可能無法為你建立帳戶或提供配對服務。

必要資料(登記及服務所需):

• 全名及電郵地址
• 聯絡電話號碼
• 首選訓練地區
• 身份核實文件(僅限教練)
• 健身資格認證(僅限教練)

自願資料(選填,但有助提升配對質素):

• 個人相片
• 案例相片及訓練作品集(教練)
• 健康及醫療資訊——健身目標、病歷、受傷記錄(僅在獲得明確同意後)
• 詳細健身目標及健康興趣(學員)
• 個人介紹或簡介、上傳文件、相片或語音檔案

自願資料可隨時通過你的個人資料設定進行添加、更新或刪除。

8. 安全措施

我們實施合理的技術及組織措施保護你的個人資料,包括但不限於:

• 密碼保護及多重身份驗證(如適用)以保障帳戶存取安全
• 傳輸中資料加密:所有設備與伺服器之間的通訊均使用SSL/TLS(HTTPS)加密
• 存取控制及最低權限原則:只有獲授權人員才能存取個人資料,且僅限其職責所需的範圍
• 保密及資料處理協議:與所有第三方服務供應商及承辦商訂立相關協議
• 定期安全審查及員工私隱培訓:以維持安全標準
• 資料外洩通知及事故應對程序:如發生重大影響你權利的外洩事故,我們將按照《個人資料(私隱)條例》要求及私隱專員公署指引通知你
• 資料庫採用行級安全策略,確保每位用戶只能存取其自身資料
• 敏感文件(身份證、資格認證)以受限存取及存取記錄的方式儲存

9. 保留期限

我們只在達成本私隱政策所述目的、遵守法律義務、解決爭議或執行協議所需的時間內保留個人資料。以下是保留期限示例(實際期限視乎法律要求或業務需要而定,並將定期審查):

• 帳戶基本資料(姓名、聯絡、核實記錄):帳戶終止後保留2年,用於爭議處理或合規審查
• 交易及付款記錄:保留7年,以符合會計及稅務要求
• 使用記錄、配對、課堂及重新安排記錄:保留2年,或按需要用於爭議處理或平台質素管理
• 評價及評分:在被評價方帳戶處於活躍狀態期間保留;帳戶關閉後90日內刪除,除非爭議處理需要
• 推薦記錄:推薦折扣應用後保留2年,用於審計及爭議目的
• 付款憑證圖像:在付款核實或拒絕後30日內刪除
• 推廣同意及記錄:在你撤回同意後至少保留1年,用於審計目的
• 敏感個人資料(健康╱醫療):只保留至達成收集目的所需時間,一般不超過2年,除非法律要求或你同意更長的保留期
• 身份核實文件(身份證、資格認證):在成功核實或帳戶關閉後(以較早者為準)90日內刪除

保留期到期後,我們將安全刪除或匿名化資料,使其不再能與任何個人關聯。

你可以透過 info.trainermatchhk@gmail.com 聯絡我們,要求提前刪除資料,但須受任何凌駕性的法律保留義務所規限。

10. 你的權利及行使方式

在法律允許及合理的範圍內,你可提出以下請求:

• 查閱:要求查閱我們持有的關於你的個人資料
• 更正:要求更正不準確或不完整的資料
• 刪除╱停止處理:在特定情況下要求刪除或停止處理資料
• 限制處理或反對:在特定情況下要求限制或反對某些處理(如直接促銷)
• 資料可攜性:要求以常用電子格式取得個人資料副本
• 撤回同意:撤回基於同意的處理之同意(撤回不影響之前處理的合法性)

如何提交請求:

• 電郵:info.trainermatchhk@gmail.com——請在主題欄註明「個人資料查閱╱更正╱刪除請求」,並提供你的姓名、登記電郵及詳細請求
• 電話:+852 4683 6544——僅供初步查詢;正式請求應以書面或電郵方式提交

回覆時間:我們一般在收到完整資料及身份核實後30天內回覆。如需延期,我們將通知你並說明原因。

如你對我們的回覆不滿,你有權向個人資料私隱專員公署(私隱專員公署)投訴:www.pcpd.org.hk · +852 2827 2827

11. 直接促銷

在獲得你的同意後,我們將使用你的姓名、電郵或電話號碼發送關於 Trainer Match HK 的推廣通訊(如促銷、活動、合作夥伴優惠)。

如何選擇退出:

• 點擊任何推廣電郵底部的「取消訂閱」連結
• 在帳戶設定中更改你的通訊偏好
• 發送電郵至 info.trainermatchhk@gmail.com 以選擇退出

第三方推廣用途:除非取得你的書面同意,我們不會向第三方提供或共享你的個人資料作其獨立直接促銷用途。

匿名及彙總資料的使用:我們可能將資料匿名化或彙總(不包含個人身份資訊)用於研究、分析或推廣用途。經適當去識別化的資料將不再受本私隱政策規限。

12. Cookies及類似技術

本網站使用Cookies、像素及類似技術以提供及個性化服務。

Cookies類型:

• 必要Cookies(無需同意):維持登入、帳戶安全及核心功能。這些Cookies始終處於活躍狀態,無法停用。
• 功能性Cookies:記住你的偏好設定(如語言、顯示設定)以提升你的使用體驗。
• 分析╱效能Cookies(需要同意):收集匿名或半匿名使用統計數據(如通過Google Analytics)以改善產品。我們將在啟動前徵求你的同意。
• 推廣╱第三方Cookies(需要同意):第三方廣告或再營銷標籤。我們將在啟動前徵求你的明確同意。

你可透過首次訪問時的Cookie橫幅管理Cookie接受設定,或在瀏覽器設定中停用Cookies(但這可能影響某些功能)。我們對所有非必要Cookies採用選擇加入同意機制——你的同意將被明顯地徵求,你可隨時更新你的偏好設定。

13. 第三方連結

我們的平台可能包含外部網站或服務的連結(如健身室網站、社交媒體平台或付款服務商,包括支付寶HK及PayMe)。這些第三方網站有其自身的私隱政策,我們對其內容或資料處理慣例不承擔責任。

我們鼓勵你查閱通過本平台連結訪問的任何第三方網站的私隱政策。

14. 未成年用戶

若你未滿18歲,你必須在使用本平台或提供任何個人資料前取得父母或監護人的同意。

如我們發現未成年人的個人資料在未獲可核實的父母或監護人同意下提交,我們將:

• 立即暫停相關帳戶
• 按照我們的程序及適用法律刪除或以其他方式處理該等資料
• 在合理可行的情況下通知相關監護人

我們不會有意向未滿18歲的人士進行推廣或徵集個人資料。

15. 責任限制

我們將採取合理措施保護你的個人資料免受未授權存取、遺失或披露。

然而,對於以下情況造成的未授權存取、遺失或披露,我們不承擔責任:

• 非由本公司疏忽或違反本私隱政策所致
• 超出我們合理控制範圍的情況所致(如非因我們安全漏洞而造成的第三方網絡攻擊)

16. 政策更改

我們可能不時更新本私隱政策,以反映我們慣例的變化、法律要求或平台功能。

對於重大更改,我們將:

• 在網站上公布更新後的生效日期
• 在適當情況下,透過電郵或平台內通知向已登記用戶發出通知

在任何更新的生效日期後繼續使用本網站或服務,即表示接受更新後的私隱政策。如你不同意更改,你可聯絡我們關閉你的帳戶。

17. 語言版本及適用法律

本私隱政策提供英文及繁體中文版本。如兩個版本之間存在任何不一致,以英文版本為準。

本私隱政策受香港特別行政區法律管轄。因本私隱政策引起或與之相關的任何爭議,應受香港法院的專屬司法管轄。

18. 聯絡及查詢

如需查詢私隱事宜、提交查閱╱更正╱刪除請求、投訴或選擇退出推廣,請聯絡我們:

• 電郵:info.trainermatchhk@gmail.com
• 支援電話:+852 4683 6544
• 聯絡表格:trainermatchhk.com/contact

19. 生效日期

本私隱政策及個人資料收集聲明自2026年4月7日起生效。

在此日期或之後存取或使用本平台,即表示你確認已閱讀、理解並同意受本版本私隱政策約束。

如日後對本私隱政策作出重大更改,修訂後的政策將以更新後的生效日期公布。如有需要,將在更改生效前透過電郵或平台內通知向已登記用戶發出通知。